دیجیتال مارکتینگ ابزاری برای افزایش فروش
دیجیتال مارکتینگ برای هر کسب و کاری، صرف نظر از اندازه یا صنعت آن، می تواند مفید باشد. اگر به دنبال راهی برای افزایش فروش، افزایش آگاهی از برند و ایجاد روابط قوی تر با مشتریان خود هستید، دیجیتال مارکتینگ می تواند گزینه مناسبی برای شما باشد.
برای شروع کار با دیجیتال مارکتینگ، می توانید منابع و اطلاعات زیادی به صورت آنلاین پیدا کنید. همچنین می توانید از متخصصان دیجیتال مارکتینگ برای کمک به شما در توسعه و اجرای یک استراتژی بازاریابی دیجیتال موثر استفاده کنید.
دیجیتال مارکتینگ چیست؟
دیجیتال مارکتینگ، یا همان بازاریابی اینترنتی یا دیجیتال، یکی از انواع بازاریابی است که به تقریب به دو دهه پیش برمی گردد.
براساس تعریف نیل پتل، یکی از متخصصان برجسته در این زمینه، این حوزه بازاریابی به بیش از 100 سال پیش باز می گردد. او زمان تولد بازاریابی دیجیتال را هنگامی می داند که اولین تبلیغ از طریق رادیو پخش شد، که با پیدایش رادیو در دهه 1920 میلادی روی داد.
بر اساس این تعریف، دیجیتال مارکتینگ به معنای بازاریابی محصولات و خدمات مختلف با استفاده از ابزارهای الکترونیکی است. این توضیح می تواند به عنوان یک پاسخ کوتاه و مفید به سؤال “دیجیتال مارکتینگ چیست؟” خدمت کند و اهمیت ابزارهای دیجیتال در این حوزه را بیان می‌کند.
دیجیتال مارکتینگ: بازاریابی در دنیای دیجیتال
دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی اینترنتی، نوعی از بازاریابی است که از طریق کانال های دیجیتال مانند اینترنت، موبایل، شبکه های اجتماعی، ایمیل و موتورهای جستجو برای معرفی و فروش محصولات یا خدمات به مشتریان استفاده می شود.
تفاوت بازاریابی کلاسیک (آفلاین) با بازاریابی دیجیتال چیست؟
تفاوت بین دیجیتال مارکتینگ (بازاریابی آنلاین) و بازاریابی سنتی (بازاریابی آفلاین) به وضوح از طریق ویژگی های هرکدام ظاهر می شود.
در واقع، ویژگی های بازاریابی آنلاین متفاوت و متضاد با ویژگی های بازاریابی سنتی است. با ارتکاب به این تفاوت ها، می توان به راحتی تفاوت میان این دو رویه را مشخص کرد.
این نوع بازاریابی در مقایسه با بازاریابی سنتی، مزایای متعددی دارد، از جمله:
هزینه کمتر: دیجیتال مارکتینگ می تواند بسیار ارزان تر از روش های سنتی بازاریابی مانند تبلیغات تلویزیونی یا چاپی باشد.
هدفمندتر: به شما این امکان را می دهد که تبلیغات خود را به طور دقیق به مخاطبان مورد نظر خود برسانید.
قابل اندازه گیری: قابل اندازه گیری و ردیابی است، به همین دلیل می توانید اثربخشی کمپین های بازاریابی خود را به طور دقیق بررسی کنید.
تعامل بیشتر: به شما این امکان را می دهد که با مشتریان خود به طور مستقیم تعامل داشته باشید و بازخورد آن ها را دریافت کنید.
انواع کانال های دیجیتال مارکتینگ
کانال های دیجیتال مارکتینگ انواع مختلفی دارند. این کانال ها پلتفرم هایی هستند که به شما امکان می دهند تا به مخاطبان هدف خود، که با برند، محصول یا خدمات شما همخوانی دارند، دست یابید و به اهداف بازاریابی خود نزدیک تر شوید.
به یاد داشته باشید که هیچ کدام از این کانال ها ذاتاً برتر از دیگری نیستند؛ شما باید بر اساس شرایط و نیازهای خود تصمیم بگیرید که از کدام کانال بازاریابی دیجیتال استفاده کنید و سپس بهترین روش ها را برای دستیابی به اهداف خود اجرا کنید.
بیشتر اهداف شما احتمالاً شامل ایجاد سرنخ، افزایش آگاهی از برند، بهبود نرخ تبدیل و در نهایت، افزایش فروش خواهد بود. همچنین، می توانید ترکیبی از استراتژی ها را برای دستیابی به اهداف مختلف در نظر بگیرید و آن ها را با هم ترکیب کنید.
ابزار های مورد نیاز برای دیجیتال مارکتینگ
انتخاب ابزارهای مناسب برای دیجیتال مارکتینگ می تواند به شما در بهبود کارایی، افزایش بهره وری و دستیابی به نتایج بهتر کمک کند.
انواع مختلفی از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ در دسترس است که هر کدام عملکردها و ویژگی های خاص خود را دارند.
در اینجا برخی از مهم ترین دسته های ابزارهای دیجیتال مارکتینگ را به همراه چند نمونه از ابزارهای محبوب در هر دسته معرفی می کنیم:
1. ابزارهای تحلیل وب:
Google Analytics: ابزاری رایگان و قدرتمند برای تجزیه و تحلیل ترافیک وب سایت، رفتار کاربران و عملکرد کمپین های بازاریابی
Adobe Analytics: ابزاری جامع برای تجزیه و تحلیل عمیق داده های وب سایت و بهینه سازی تجربه کاربری
Matomo: ابزاری متن باز و خودکار برای تجزیه و تحلیل ترافیک وب سایت و حفظ حریم خصوصی داده ها
2. ابزارهای سئو:
SEMrush: ابزاری قدرتمند برای تحقیق کلمات کلیدی، بررسی بک لینک ها، آنالیز رقبا و بهینه سازی سئو
Ahrefs: ابزاری جامع برای تحقیق کلمات کلیدی، آنالیز بک لینک‌ها، بررسی رتبه بندی وب سایت و بهینه سازی سئو
Moz Pro: ابزاری محبوب برای تحقیق کلمات کلیدی، آنالیز بک لینک‌ها، بررسی رتبه بندی وب سایت و بهینه سازی سئو
3. ابزارهای بازاریابی محتوا:
HubSpot Marketing Hub: ابزاری جامع برای ایجاد و مدیریت محتوا، بازاریابی ایمیلی، رسانه های اجتماعی و تحلیل بازاریابی
Hootsuite: ابزاری قدرتمند برای مدیریت حساب های رسانه های اجتماعی، برنامه ریزی پست ها و تجزیه و تحلیل داده های اجتماعی
Buffer: ابزاری محبوب برای مدیریت حساب های رسانه های اجتماعی، برنامه ریزی پست ها و تجزیه و تحلیل داده های اجتماعی
4. ابزارهای تبلیغات آنلاین:
Google Ads: پلتفرمی برای ایجاد و مدیریت کمپین های تبلیغات پولی در موتور جستجوی گوگل و شبکه های نمایشگر گوگل
Facebook Ads: پلتفرمی برای ایجاد و مدیریت کمپین های تبلیغات پولی در فیسبوک و اینستاگرام
Twitter Ads: پلتفرمی برای ایجاد و مدیریت کمپین های تبلیغات پولی در توییتر
5. ابزارهای بازاریابی ایمیلی:
Mailchimp: ابزاری محبوب برای ایجاد و ارسال ایمیل های مارکتینگ، اتوماسیون بازاریابی ایمیلی و تجزیه و تحلیل داده های ایمیلی
ActiveCampaign: ابزاری قدرتمند برای ایجاد و ارسال ایمیل های مارکتینگ، اتوماسیون بازاریابی ایمیلی و تجزیه و تحلیل داده های ایمیلی
ConvertKit: ابزاری ساده و کاربرپسند برای ایجاد و ارسال ایمیل های مارکتینگ، اتوماسیون بازاریابی ایمیلی و تجزیه و تحلیل داده های ایمیلی
این ها فقط چند نمونه از ابزارهای متعددی هستند که برای دیجیتال مارکتینگ در دسترس هستند.
بهترین ابزارها برای شما به نیازها، بودجه و اهداف خاص شما بستگی دارد.
مهم است که قبل از انتخاب هر ابزاری، تحقیقات خود را انجام دهید و ویژگی ها، قیمت گذاری و نظرات کاربران را بررسی کنید.
دو ابزار رایگان دیجیتال مارکتنیگ کدامند؟
1. گوگل آنالیتیکس (Google Analytics)
گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) یکی از سرویس های رایگان گوگل است که آمار جامع و کاملی را در مورد بازدید کنندگان یک وب نشان می‌دهد. گوگل آنالیتیکس امکان بررسی و تحلیل ورودی‌های سایت، صفحات ورودی دهنده، کاربران وارد شده، فعالیت‌های کاربران، مدت زمان حضور کاربران در داخل سایت، مسیر خروجی کاربران، پربازدیدترین صفحات و اطلاعاتی از این قبیل را ارائه می‌کند. به این ترتیب، سرویس آنالیتیکس حجم وسیعی از اطلاعات را در اختیار مدیر سایت قرار خواهد داد.
2. Google Search Console
گوگل سرچ کنسول (گوگل وبمستر تولز) یکی از ابزارهای رایگان بسیار کاربردی و مهم ارائه شده توسط گوگل است که استفاده از آن برای صاحبان سایت ها ضروری است. به یقین می توان گفت که مدیریت و آنالیز سئو و پشتیبانی سایت بدون استفاده از این ابزار غیر ممکن است. این ابزار برای صاحبان وب ها رایگان است و آن ها می توانند به سادگی وب سایت خود را در آن ثبت نمایند.
با استفاده از گوگل سرچ کنسول می توانید عملکرد و کارایی وب خود را مورد ارزیابی و آنالیز قرار دهید، مشکلات وب سایت خود را بیابید، محتواهایی که می خواهید موتورهای جستجوگر آنها را خزش و ایندکس کنند در آن ثبت کنید، موبایل فرندلی بودن وب خود را بررسی کنید، عبارات جستجویی که کاربران زیادی را برای وب شما جذب نموده اند بیابید و آمارها و اطلاعات بسیاری که دانستن آن برای صاحبان وب سایت ها ضروری است را در اختیار داشته باشید.
نوع آنلاین دیجیتال مارکتینگ چیست ؟
در این نوع از بازاریابی که اختصاراً بازاریابی آنلاین گفته می‌شود، شما با استفاده از اینترنت و نیز شاید با کمک گرفتن از سایر ابزارهای دیجیتال گفته شده به سرعت بیشتر و دقیقتر با مشتریان ارتباط برقرار می‌کنید و هرکدام از کمپین‌های شما اگر بازدهی خوبی با توجه به هزینه آن ایجاد نکرده است آن را تکرار نخواهید کرد.
حتی در این نوع، شما می‌توانید برای بخشی از مشتریان خود یک کمپین متفاوت از بخشی دیگر طراحی می‌کنید. تا بسنجید کدام کمپین موفق‌تر بوده تا دیگری را متوقف کنید که این امر باعث می‌شود هزینه‌ها و بازدهی شما به شدت بهبود یابد.
توصیه هایی برای توسعه استراتژی دیجیتال مارکتینگ
مهمتر از داشتن یا نداشتن استراتژی، این می باشد که در برنامه خود جایگاهی را که الان دارید و جایگاهی را که می خواهید چند سال بعد به آن دست پیدا کنید را در نظر بگیرید و با هم مقایسه کنید. در حقیقت شما باید در برنامه ریزی خود هدف و جایگاه و نیازهای خود را تعیین کنید. شما یک برنامه ریزی بلند مدت دارید که در سال دهم قصد دارید به آن دست بیابید اما باید در برنامه ریزی های کوتاه مدت خود دربین این ده سال هدف های کوچکتری تعیین کنید که با کمک این هدفها بتوانید به هدف بزرگتر دسترسی داشته باشید.
برنامه ریزی استراتژی دیجیتالی هم به همین صورت است. یکی ازبهترین نکات آن داشتن ابزارهای اندازه گیری است تا اینکه متوجه شوید راهی که انتخاب کرده اید برای تبلیغات چه مقدار بازخورد داشته است مانند ایمیل مارکتینگ شما باید بررسی کنید، ایمیل هایی که ارسال می کنید چه مقدار از آنها خوانده می شوند و چه مقدار کلیک روی آنها می شود.
یک بازاریاب دیجیتال چه وظایفی دارد؟
بازاریاب‌های دیجیتال مسئول ایجاد و افزایش آگاهی نسبت به برند (Brand Awareness) و تولید مشتری راغب یا لید (Lead Generation) از طریق همه کانال‌های دیجیتالی موجود (رایگان و پولی) هستند که در دسترس کسب‌وکار قرار دارد. از جمله این کانال‌ها می‌توان به وب‌سایت خود شرکت، شبکه‌های اجتماعی، موتورهای جستجو، ایمیل، تبلیغات و وبلاگ شرکت اشاره کرد.
معمولاً بازاریاب‌های دیجیتال برای هر کانال روی یک شاخص کلیدی عملکرد (KPI) متفاوت تمرکز می‌کنند تا بتوانند عملکرد شرکت در هر مورد را به درستی سنجیده و ارزیابی کنند. امروزه سِمَت‌های مرتبط با بازاریابی دیجیتال متعددی را می‌توان در هر شرکت تعریف کرد. در شرکت‌های کوچک یک نفر می‌تواند مسئولیت اجرای بسیاری از تاکتیک هایی که در بالا به آنها اشاره شد را بر عهده بگیرد، اما در شرکت‌های بزرگ برای این تاکتیک‌ها چندین کارشناس در نظر گرفته می‌شود که هر یک از آنها فقط روی یک یا دو کانال دیجیتال خاص تمرکز دارند.
وب سایت مارکتینگ (Website Marketing)
وب سایت اصلی ترین بخش در دیجیتال مارکتینگ است. طراحی یک وب سایت زیبا در عین حال ساده می تواند مشتریان شما را به کسب و کار تان جذب کند. در واقع بدون داشتن وب استفاده از دیگر ابزارهای دیجیتال مارکتینگ بی معناست. شاید پیش خود بگویید ما نیاز به وب نداریم و از طریق اینستاگرام قصد داریم فعالیت کنیم. بله از طریق اینستاگرام هم می توانید مشتریان دلخواه خود را جب کنید اما به هیچ وجه نمی توانید از دیگر ابزارهای دیجیتال مثل ایمیل مارکتینگ برای وفادار سازی آن ها و ارتباط مداوم با مشتریان خود استفاده کنید.
نقش دیجیتال مارکتینگ در یک کسب و کار چیست؟
در حالی که بازاریابی سنتی ممکن است از طریق تبلیغات چاپی، ارتباطات تلفنی یا بازاریابی فیزیکی همچنان وجود داشته باشد، دیجیتال مارکتینگ همان طور که اشاره شد می تواند به صورت الکترونیکی و آنلاین کار کند. بدین معنی که فرصت های بسیار بیشتری برای برندها جهت دسترسی به مشتریان وجود دارد که شامل ایمیل، ویدیو، شبکه های اجتماعی و موتورهای جستجو می شود.
در این مرحله، دیجیتال مارکتینگ برای بیزینس شما و آگاهی از برند بسیار حیاتی است. به نظر می آید که امروزه تمامی برندهای دنیا حداقل یک وب سایت را دارند و اگر این طور نباشد، حداقل در شبکه های اجتماعی حضور دارند یا دارای یک استراتژی تبلیغاتی دیجیتال هستند. امروزه محتوای دیجیتال و بازاریابی انقدر رایج شده اند که مشتریان به این شیوه به عنوان راهی برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد برندها تکیه کرده و از برندها انتظارش را می کشند.
دیجیتال مارکتینگ چه مزایایی دارد؟
دیجیتال مارکتینگ در مقایسه با بازاریابی آفلاین مزایای پرشماری دارد. اولین و شاید مهمترین مزیت این نوع بازاریابی آن است که به شما امکان مشاهده نتایج واقعی را می‌دهد. تصور کنید که یک بنر خیابانی نصب کرده‌اید یا در روزنامه یک آگهی تبلیغاتی برای کسب و کار خودتان منتشر کرده‌اید؛ از کجا می‌توانید بفهمید که این آگهی چقدر برای شما مشتری جذب کرده است؟ تقریبا هیچ راهی برای فهمیدن این موضوع وجود ندارد. اما در دیجیتال مارکتینگ می‌توانید با کمک ابزارهای مخصوصی که برای این امر طراحی شده‌اند، بازخورد دقیق تبلیغات و ROI یا همان بازگشت سرمایه را محاسبه نمایید.